Zikit

Términos y Condiciones

Última fecha de modificación: 22 de agosto de 2025

A continuación, encontrarás los Términos y Condiciones (o "Términos de Uso") del sitio web zikit.app, así como a su aplicación móvil, y a los sitios relacionados a los anteriores, tales como redes sociales, blogs u otros (el "Sitio"), los que forman un contrato entre LedgiFi SpA (en adelante "Zikit") y el usuario (en adelante "tú" o el "Usuario").

En los presentes Términos de Uso, cuando nos referimos a Zikit, se incluye por referencia a sus propietarios, directores, administradores, inversionistas, empleados o cualquier persona natural o jurídica relacionada. Dependiendo del contexto, Zikit puede también hacer referencia a los servicios, productos, sitio web, contenido o cualquier material que Zikit provea en el Sitio o fuera del mismo.

Aceptación de los Términos de Uso

Al usar o navegar por el Sitio, al registrarse con una cuenta de usuario en el Sitio (la "Cuenta"), o usar cualquiera de los servicios que Zikit pueda poner a disposición del Usuario en el Sitio, tú estás aceptando y por lo mismo te obligas a cumplir con los presentes Términos de Uso.

Por lo anterior antes de realizar cualquier acción en o a través del Sitio tú debes leer cuidadosamente todos los Términos de Uso, y si no estuvieras de acuerdo, tú debes abstenerte de seguir usándolo.

Es decir, al abrir una cuenta en el Sitio y pasar a ser un Usuario Registrado (el "Usuario Registrado"), tú estás garantizando expresamente que:

  1. Aceptas y te obligas por los presentes Términos de Uso, los cuales son vinculantes, además de aceptar nuestro descargo de responsabilidad, nuestra política de privacidad y política comercial; y
  2. Que tienes todas las capacidades para aceptar y obligarte por los Términos de Uso y los demás documentos acuerdos señalados.

Descripción del Sitio

Zikit es una plataforma para rastreo de mascotas (el "Servicio") que integra dispositivos de terceros compatibles, conectividad celular y software (sitio zikit.app y aplicaciones móviles). El Servicio permite, entre otras cosas, ubicación casi en tiempo real, historial de ubicaciones, geocercas (alertas al entrar/salir de zonas), alertas de batería, configuración remota y herramientas relacionadas. Algunas funcionalidades pueden variar por país, operador y plan.

No es un sistema de emergencia ni de seguridad: Zikit no previene pérdidas ni garantiza la recuperación de una mascota. Es una herramienta de apoyo que depende de factores externos (cobertura, entorno, configuración del dispositivo, etc.) y debe usarse como apoyo al cuidado responsable. El usuario sigue siendo el único responsable del cuidado de su mascota y del cumplimiento de la normativa aplicable.

Para recibir el Servicio deberás estar registrado en el Sitio y por lo tanto tener una Cuenta.

Por la recepción de algunos de los servicios, aceptas que podrán estar sujetas a un cobro por servicio que Zikit informará previamente.

Sin perjuicio de que el Sitio y los Servicios están orientados para Usuarios Registrados de la República de Chile, podrán acceder a los mismos Usuarios de otros países. En este último caso, es tú responsabilidad respetar las reglamentaciones y leyes propias del país donde resides, o el país desde donde estás accediendo al Sitio y servicios de Zikit. En esa medida, el Usuario no puede usar el Sitio y/o los servicios de Zikit para transgredir directa o indirectamente cualquier disposición del ordenamiento jurídico que corresponda.

El Usuario reconoce y acepta que los Servicios proporcionados y puestos a disposición en y a través de Zikit son propiedad exclusiva de Zikit. Podemos ofrecer los Servicios u otro acceso en aplicaciones móviles adicionales, que pueden estar disponibles en varios sitios de redes sociales y en muchas otras plataformas y programas descargables.

A nuestro único y exclusivo criterio, podemos ofrecer Servicios y/o productos adicionales, o podemos actualizar, modificar o revisar cualquier contenido y Servicios actuales. Si lo hacemos, estos Términos de Uso se aplicarán a todos y cada uno de los Servicios y/o productos adicionales, y a todos y cada uno de los Servicios actualizados, modificados o revisados, a menos que se estipule lo contrario. De aquí en adelante, nos reservamos el derecho de cancelar y dejar de ofrecer cualquiera de los Servicios y/o productos mencionados anteriormente a nuestra discreción. Tú, como Usuario Registrado, reconoces, aceptas y estás de acuerdo que no seremos responsables de tales actualizaciones, modificaciones, revisiones, suspensiones o interrupciones de cualquiera de nuestros Servicios y/o productos. El uso continuado de los Servicios proporcionados, después de la publicación de cualquier actualización, cambio y/o modificación, constituirá tu aceptación de tales actualizaciones, cambios y/o modificaciones, y como tal, la revisión frecuente de estos Términos de Uso, y todos y cada uno de los términos aplicables deben ser revisados por ti para asegurarte de que conoces todos los términos y políticas actualmente en vigencia. Si no estás de acuerdo con los términos actualizados, revisados o modificados, debes dejar de utilizar los Servicios proporcionados de inmediato.

Cuentas de Usuarios Registrados

Al registrarte como Usuario Registrado en el Sitio acuerdas entregarnos la información veraz, correcta y actualizada. Cualquier cambio en esta información es de tu responsabilidad y por lo mismo te solicitamos actualizarla ante cualquier cambio y de tiempo en tiempo, ya que es a través de ella como trataremos de contactarte por cualquier circunstancia que sea necesaria. Asimismo, al registrarte como Usuario, tú deberás escoger una clave secreta de acceso a la misma, contraseña o password, siendo tú el único encargado de guardar la confidencialidad de la misma, y por lo tanto el responsable de la información y el uso de tu Cuenta.

Para crear una cuenta y contratar planes debes tener 18 años o más. Si administras una cuenta en beneficio de un menor, declaras ser su representante legal y asumes la responsabilidad del uso.

Zikit también se guarda el derecho exclusivo de decidir qué Usuarios pueden operar los servicios que provee, incluso si el Usuario ya ha comprado un dispositivo o tiene activo un plan.

La Cuenta es personal, única e intransferible. Por lo anterior, aceptas que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta. Lo anterior, no obsta que le puedas dar acceso a otra persona de tu confianza, teniendo en cuenta que cualquier mal uso que se pueda dar de tu Cuenta será de tu sola y exclusiva responsabilidad.

No obstante Zikit posee estrictos controles de seguridad en el Sitio, el Usuario declara que no utilizará cuentas ajenas ni ayudará a terceros a obtener acceso a las mismas sin nuestra previa y expresa autorización y del usuario.

El uso no autorizado de otras Cuentas que no sean la propia, resultará, a juicio de Zikit, en la suspensión o cierre inmediato de todas las Cuentas involucradas. Cualquier intento de hacer lo anterior o de asistir a terceros (Usuarios Registrados o no) en el uso no autorizado de Cuentas, ya sea distribuyendo instrucciones al efecto, software o herramientas para dicho propósito, resultará, a juicio de Zikit, en el cierre inmediato de las Cuentas respectivas. El cierre o término de las Cuentas no es la única acción que Zikit puede tomar como consecuencia de la contravención o violación de lo aquí indicado, así como en otras secciones de los Términos de Uso, por lo que Zikit se reserva el derecho de tomar cualquier otra acción en contra de las personas involucradas.

El Usuario acepta y declara que no usará su Cuenta ni el Sitio para realizar actividades ilegales o criminales de ningún tipo, incluyendo, pero no limitado al lavado de activos o dinero, financiamiento del terrorismo, terrorismo financiero, hackeos maliciosos, transgresión de las disposiciones cambiarías y de transferencias, evasión o transgresión de disposiciones tributarias, etc.

Uso aceptable. Zikit está destinado al rastreo de mascotas. Queda prohibido utilizarlo para vigilar personas u otros fines ilegales o que vulneren derechos de terceros. También se prohíbe eludir medidas técnicas, interferir con el Servicio o realizar ingeniería inversa.

Zikit se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una Cuenta previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a dicho Usuario. Al hacer uso de la aplicación, se entiende que el usuario acepta esto como parte integra del acuerdo para todos los efectos legales.

Cierre de Cuentas

Los Usuarios Registrados pueden terminar este acuerdo con Zikit, en cualquier momento y por lo tanto cerrar sus Cuentas cuando estimen conveniente.

Asimismo, tú aceptas y acuerdas que Zikit podrá, sin previo aviso, limitar, suspender o terminar el servicio y las Cuentas, prohibir el acceso al Sitio, su contenido, servicios y herramientas, restringir o remover el contenido almacenado, y tomar acciones técnicas y legales para mantener a los Usuarios Registrados fuera del Sitio si estima que estos están infringiendo los Términos de Uso.

Zikit podría, a su propia discreción, suspender o cerrar Cuentas de Usuarios Registrados por alguna de las siguientes razones, incluyendo, pero sin limitarse a:

  1. Si un Usuario Registrado intenta acceder sin autorización al Sitio o a la Cuenta de otro Usuario Registrado, o proveyendo ayuda y/o asistencia a otros para que terceros lo hagan;
  2. Si un Usuario Registrado interfiere aspectos de la seguridad del Sitio que limiten o protejan algún tipo de contenido;
  3. Si un Usuario Registrado incurriera a criterio de Zikit en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
  4. Si un Usuario Registrado usa el Sitio para realizar actividades ilegales o criminales;
  5. Si un Usuario Registrado incumple o contraviene los Términos de Uso;
  6. Si un Usuario Registrado causa dificultades operacionales en el Sitio; o
  7. Ante el requerimiento de alguna institución o autoridad gubernamental o estatal, tales como la Policía, la Unidad de Análisis Financiero, la Unidad de Información y Análisis Financiero, la Policía de Investigaciones, los Tribunales de Justicia, jueces, superintendencias etc., si la misma se ajusta a las respectivas normas legales y/o procedimentales que sean aplicables.

Zikit actuará de buena fe y de forma proporcional; salvo riesgo inminente, enviará un aviso previo razonable indicando la causa y cómo regularizar. La suspensión o cierre de una Cuenta no afectará el pago de los cobros por servicio devengados y adeudados por utilización de la aplicación y sus características en los casos que aplique. Tampoco generará derecho a reembolso alguno.

Hardware y venta de productos

Pago y facturación

Para acceder a las funcionalidades de rastreo, además de comprar el dispositivo en zikit.app, deberás suscribirte a uno de los planes que Zikit tenga disponibles en el momento. Los planes y precios vigentes se informarán en el Sitio, y durante el flujo de compra.

Ellos administran el flujo de pago y los datos de tarjetas, y tanto Zikit como las personas usuarias deben cumplir sus términos y políticas. No obstante, Zikit mantiene la responsabilidad frente al consumidor por la venta, el servicio post-venta, la garantía legal del hardware y, cuando corresponda, reembolsos y derechos de retracto. El procesador de pagos actúa únicamente como intermediario de cobro. Además, manejan los pagos en múltiples monedas, esto te permite pagar en tu moneda local. Si estas plataformas de pago no soportaran tu moneda local, el dólar será tu moneda predeterminada, en este caso, tú como comprador eres el responsable por todos los costos de conversión desde tu moneda de preferencia al dólar o viceversa. Tu relación de pago mediante alguna de las plataformas de pago se rige por los Términos y Condiciones, y Política de Privacidad de dicho proveedor.

Para pagos en curso, puedes editar tu método de pago desde la página Configuración en la app.

Garantía legal del dispositivo (Chile)

Aplicaremos la garantía legal chilena vigente (Ley N° 19.496 y modificaciones): hasta 6 meses por falla de fabricación. Podrás ejercer los derechos que establece la ley (reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda).

Exclusiones: daños por uso indebido, accidentes, exposición a líquidos más allá de la clasificación IP65, golpes, modificaciones o accesorios no compatibles, falta de mantenimiento, apertura no autorizada o incumplimiento de instrucciones.

Disponibilidad del Sitio

La disponibilidad del Servicio puede verse afectada por factores fuera de nuestro control. En particular, el funcionamiento depende de:

La precisión de ubicación (GNSS/GPS y, cuando aplique, Wi-Fi/BLE) y la latencia dependen del entorno (interior/exterior), disponibilidad de satélites, edificaciones, vegetación, interferencias y ajustes de ahorro de energía. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o caso fortuito/fuerza mayor.

Tú aceptas y acuerdas que Zikit no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida al Usuario Registrado causados por fallas en el sistema, en el servidor, en Internet o en el Sitio. Zikit tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario Registrado como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, Internet o en el Sitio. Zikit no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena o propia a Zikit; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Zikit no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en el Sitio.

Software y actualizaciones

Derecho de Uso Limitado

A no ser que se exprese lo contrario, todo el material en este Sitio es de propiedad de Zikit y están protegidos por derechos de autor, copyright, derechos de marca y otras leyes internacionales que son aplicables. El Usuario puede revisar, imprimir y/o descargar copias del material en el Sitio para fines exclusivamente personales, informativos y de usos no-comerciales.

La marca y logo Zikit usados en el Sitio ("Marca Comercial") son propiedad de Zikit y sus respectivos dueños. El software, textos, informes, reportes, imágenes, gráficos, información, precios, intercambios, videos y audios utilizados en el Sitio (el "Material") son asimismo propiedad de Zikit, a menos que se indique expresamente lo contrario. La Marca Comercial y el Material no deben ser copiados, reproducidos, modificados, republicados, cargados, posteados, transmitidos, descompuestos (scrapped), coleccionados o distribuidos de manera comercial, sea automatizada o manualmente. El uso de cualquier Material en otro sitio o red de computadores, para cualquier fin ajeno al propio del Sitio de Zikit, queda estrictamente prohibido; cualquier uso sin autorización significará una violación de los derechos de autor, copyright, derechos de marca y otras leyes internacionales que son aplicables, pudiendo resultar en penas civiles o criminales.

Sitios Web Externos

Zikit no se hace responsable de ninguna manera de los sitios web externos o de terceros a los que puedas acceder desde el Sitio. A este respecto, ocasionalmente el Sitio puede hacer referencia o tener links a otros sitios web ("Sitios Externos"). Zikit no controla estos Sitios Externos o la información contenida en ellos, por lo que no se hace responsable de tu interacción con los mismos, ni tampoco te sugerimos que accedas o utilices los mismos.

Los Sitios Externos tienen políticas y términos de uso distintos e independientes a los del Sitio de Zikit, por lo que su acceso y uso es muy diferente a lo que pueda resultar en este Sitio y por lo mismo te sugerimos revisar las políticas, reglas, términos y regulación de cada Sitio Externo que visites. Es tu responsabilidad tomar las precauciones necesarias para asegurar que todo el acceso o uso de dichos Sitios Externos esté libre de virus, worms (gusanos) Troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva.

Inexistencia de Garantías

Reconoces y aceptas expresamente que:

  1. El uso de los servicios y software de Zikit es bajo tu propio riesgo. Nuestros servicios y software se proporcionarán "tal cual" y/o "según esté disponible" y sin garantías, salvo aquellas que la ley imponga de forma irrenunciable. No ofrecemos garantía de satisfacción.. Sin perjuicio de que Zikit trata de proveer el mejor servicio que puede, Zikit, sus directores, administradores, gerentes, empleados o representantes no dan ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a garantías de título, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

  2. A mayor abundamiento Zikit, sus directores, administradores, gerentes, empleados o representantes no ofrecen garantías de que:

    1. Los servicios o software de Zikit cumplirán con tus requisitos u objetivos;
    2. Los servicios o software de Zikit serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores;
    3. Que los resultados que se puedan obtener del uso de los servicios o software de Zikit serán exactos o confiables;
    4. La calidad de cualquier producto, servicio, cualquier información u otro material que tú puedas comprar u obtener a través de nuestros servicios o software cumplirá con tus expectativas; y
    5. Que cualquier error contenido en el software será corregido.

  3. Cualquier información o material descargado o de otro modo obtenido a través de los servicios o software de Zikit será accesado a tu única discreción y riesgo, y como tal, tú serás el único responsable y de aquí en adelante renuncias a cualquier reclamo o acción respecto de cualquier daño a tu computadora y/o acceso a internet, descarga y/o visualización, o por cualquier pérdida de datos que podría resultar de la descarga de dicha información o material.

  4. Ningún consejo y/o información, ya sea escrito u oral, que tú puedas obtener de Zikit o mediante o a través de nuestros servicios o software creará ninguna garantía que no se indique expresamente en los términos del servicio.

Descargo de responsabilidad

En el Descargo de Responsabilidad, cuando nos referimos e individualizamos a Zikit, se incluye por referencia a sus propietarios, directores, administradores, inversionistas, empleados o cualquier persona natural o jurídica relacionada. Dependiendo del contexto, Zikit puede también hacer referencia a los servicios, productos, aplicación móvil, sitio web, contenido o cualquier material que Zikit provea en el Sitio o fuera del mismo.

  1. Mediante el uso de Zikit, aceptas y reconoces, por tu propia voluntad y en pleno uso tus facultades psicológicas y cognitivas, que:

  1. Al usar nuestros servicios comprendes, reconoces y aceptas que a través de Zikit, no estás siendo representado o asesorado por un profesional de la salud animal o similares, no existe delegación de mandato ni patrocinio de ningún tipo. Algunos de los Servicios de Zikit podrán brindar acceso a dichos profesionales, o relacionamiento con servicios relacionados, a través de un servicio de referencia mediante el cual Zikit podrá recibir tarifas de recomendación, o proporcionar información en caso de que esto sea autorizado, pero si necesitas asesoramiento, te recomendamos consultar con un profesional.

  2. Aceptas que tu uso de Zikit y de los Servicios es bajo tu único y exclusivo riesgo, y que todos los Servicios se proporcionan "tal como se suministran" por Zikit. De aquí en adelante, Zikit renuncia expresamente a todas y cada una de las garantías expresas o implícitas de cualquier tipo, incluidas, entre otras, la garantía implícita de idoneidad para un propósito particular y la garantía implícita de comerciabilidad.

  3. Zikit no garantiza ningún resultado en base a tus expectativas particulares, Zikit expone expresamente las capacidades de sus productos y servicios. En este sentido, si eliges comprar los productos y Servicios de Zikit, reconoces y aceptas que estos pueden no ser adecuados o certeros para tu situación particular.

  4. El dispositivo no es un sistema de emergencia ni de localización garantizada en todo entorno. El rendimiento puede verse afectado por cobertura móvil, GPS, interferencias, obstáculos y condiciones ambientales. El dispositivo cuenta con resistencia IP65 (polvo y salpicaduras), no sumergible. Debes cargar y mantener el equipo conforme al manual. Zikit no garantiza la continuidad del servicio en zonas sin cobertura o con restricciones de terceros, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Limitación de Responsabilidad

Zikit no se hace responsable de ningún daño, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, indirectos o consecuenciales, a menos que la pérdida se haya producido por culpa grave o dolo. Es el Usuario quien deberá probar dichas circunstancias.

Sin perjuicio de lo anterior, la mayor responsabilidad que le pueda caber a Zikit bajo o en conexión con el uso del Sitio está limitada a lo que sea mayor entre:

Indemnización

El Usuario Registrado indemnizará, mantendrá indemne y defenderá a Zikit, sus filiales, empresas subsidiarias y controladoras, y a sus respectivos directores, gerentes, administradores y empleados, por cualquier acción, reclamo o demanda de otros Usuarios Registrados o terceros por sus actividades en el Sitio o por su propio incumplimiento de los Términos de Uso y demás Políticas que se entienden incorporadas a los Términos de Uso o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

Exclusión y limitaciones

Existen algunas jurisdicciones que no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. Por lo tanto, algunas de las limitaciones anteriores de las secciones de Inexistencia de garantías y limitación de responsabilidad pueden no aplicarse en tu caso.

Limitaciones en la entrega del servicio

Si no podemos entregar el Servicio descrito en estos Términos de Uso por razones ajenas a nuestro control, incluyendo pero no limitado a eventos o factores de fuerza mayor, cambios regulatorio, cambios de ley, o sanciones, no nos hacemos responsables ante los Usuarios respecto al Servicio ofrecido bajo este acuerdo y por el periodo que dure dicho evento o factor.

Modificaciones de los Términos de Uso

Zikit se reserva el derecho a modificar estos Términos de Uso, en cualquier momento. Zikit se compromete a hacer esfuerzos razonables por informar los cambios en los Términos de Uso, a través de las vías que Zikit considere pertinentes, pero es responsabilidad última del Usuario revisar periódicamente los Términos de Uso del Sitio.

Si realizados los cambios en los Términos de Uso, los Usuarios continúan usando y accediendo al Sitio, significará que aceptan dichos cambios.

Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Zikit, los Usuarios Registrados deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

No obstante lo anterior, las comunicaciones electrónicas están permitidas a ambas partes en virtud de estos Términos de Uso, incluido el correo electrónico y cualquier otro medio que Zikit estime conveniente.

Divisibilidad

Si cualquier término o disposición contenido en los presentes Términos de Uso o su aplicación a una persona o circunstancia fuere declarada inválida o inexigible, el resto del mismo, o la aplicación del mismo a cualquier persona o circunstancia, fuera de aquellas respecto de los cuales es tenido como inválido, no se verá afectado con ello y será válido y exigible en la medida más amplia permitida por la Ley, y Zikit y tú convendrán en sustituir ese término o disposición con otros términos y disposiciones que, en la medida permitida por la ley, permita a las partes obtener el beneficio del término o disposición así tenido como inválido o inexigible.

Jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se regulan bajo las leyes de Chile y cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la comuna y ciudad de Santiago de Chile.

Contacto

Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estos Términos de Uso, a tus derechos y obligaciones desprendidos de estos Términos de Uso y/o el uso del Sitio y sus Servicios, tu Cuenta, te solicitamos contactarnos a soporte@zikit.app.