Política de Privacidad

Última fecha de modificación: 22 de agosto de 2025

Tu privacidad es importante para nosotros

LedgiFi SpA ("nosotros", "nuestro", "Zikit" o la "Empresa").

Respetamos tu privacidad con respecto a cualquier dato personal que podamos recopilar mientras operamos nuestros servicios en la plataforma Zikit, (disponible en zikit.app) y la aplicación móvil Zikit (en adelante, denominada colectivamente como "Zikit").

En consecuencia, hemos desarrollado esta política de privacidad (en lo sucesivo, la "Política de Privacidad" o la "Política") para que comprendas cómo recopilamos y procesamos (es decir, usamos, almacenamos, compartimos, divulgamos y hacemos uso de) tus datos personales. Esta Política también cubrirá tus derechos en relación con tus datos personales.

Al visitar, usar o registrarte para usar Zikit, tú das tu consentimiento para que procesemos tu información personal de acuerdo con esta Política.

Esta es la base legal sobre la que procesamos tu información personal, siendo necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones.

Al continuar utilizando Zikit, reconoces que has tenido la oportunidad de revisar y considerar esta Política, y reconoces que estás de acuerdo con ella. Esto significa que también aceptas el uso de tus datos personales y los métodos de divulgación que se describen en esta Política. Si no comprendes la Política o no estás de acuerdo con una o más disposiciones de esta Política, debes dejar de usar Zikit de inmediato. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros. En ese momento, es posible que también desees eliminar las cookies que se hayan colocado en cualquier dispositivo utilizado para acceder a Zikit. Tu retiro de consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado por nosotros antes de dicho retiro.

Esta Política incorpora específicamente por referencia la totalidad de nuestros Términos y Condiciones y Condiciones comerciales.

Queremos que obtengas experiencias personalizadas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Esto requiere que recopilemos tu información personal. Sin embargo, queremos que tengas el control de esa información, sepas en todo momento dónde y cómo se recopila, comparte y utiliza tu información personal. Esto es de suma importancia para nosotros.

Entonces, describamos lo que te dice esta política. Explicando:

Qué información podemos recopilar sobre ti.
Qué podemos hacer con la información que recopilamos sobre ti.
Si compartimos tu información con alguien más.
Los tipos de cookies que utilizamos y cómo puedes rechazar estas cookies.
Dónde almacenamos tu información.
Cómo mantenemos tu información segura.
Tus derechos en relación con tu información.

Nos tomamos muy en serio tu privacidad. Operamos según el principio de que tu información personal te pertenece y solo tú puedes decidir con quién deseas compartirla y por qué. Esto es fundamental para la forma en que trabajamos y estamos comprometidos a proporcionar un entorno seguro para que almacenes tu información personal y la compartas con otras personas cuando lo desees.

Cómo recopilamos información y qué información podemos recopilar sobre ti

Información que proporcionas voluntariamente

Para usar Zikit deberás crear una cuenta de usuario parta lo cual te solicitaremos algunos datos personales.

Asimismo, si te comunicas con nosotros, podemos mantener un registro de esa correspondencia indefinidamente en caso de que necesitemos comunicarnos contigo en relación con el problema por el que te comunicaste con nosotros, para mejorar el rendimiento operativo y/o la gestión de llamadas molestas.

Si informas un problema con Zikit, podemos conservar esa información por tiempo indefinido en caso de que necesitemos comunicarnos contigo en relación con el problema por el que te comunicaste con nosotros, para mejorar el rendimiento operativo y/o la gestión de llamadas molestas.

Información que recopilamos sobre ti y tu dispositivo

Mediante el uso de Zikit, estarás sujeto a diferentes tipos de datos personales recopilados y diferentes formas de recopilación. Recopilaremos y procesaremos tus datos personales de manera legal, justa y transparente y, cuando corresponda, con tu conocimiento o consentimiento previo explícito. Los datos personales serán relevantes para los fines para los que se utilizarán y, en la medida necesaria para esos fines, deberán ser precisos, completos y actualizados.

Tipos de datos personales

La Empresa recopilará los siguientes tipos de datos personales a través de Zikit:

REGISTRO: Como usuario de Zikit, es posible que debas registrar una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico, una contraseña, tus credenciales de Google (si optas por registrarte a través de Google) u otras similares, números de teléfono, preferencias, comunicaciones con soporte. Usamos estos datos personales para proporcionarte los servicios y garantizar la seguridad de Zikit.
FACTURACIÓN: Si eliges utilizar cualquiera de nuestros servicios pagos, se te pedirá que proporciones información de facturación, como, entre otros, tu número de tarjeta de crédito y dirección de facturación. Estos datos personales se utilizarán específicamente para proporcionarte los servicios que has adquirido. La información de pago y facturación puede almacenarse durante el período de tiempo requerido por la ley aplicable para fines legales.
USO: A través del uso de Zikit y sus distintos medios de comunicación, es posible que se te hagan preguntas o puedes, en algún momento, comunicarte con representantes de Zikit sobre cómo mejorar Zikit. Mediante dicho uso, recibiremos tu dirección de correo electrónico, así como el contenido de tus comunicaciones, respuestas a preguntas y cualquier otra forma de contacto entre tú y Zikit. Adicionalmente, identificadores técnicos (ID de dispositivos, sistema operativo, versión, idioma), logs de eventos, telemetría de funcionamiento, cookies, entre otros similares. Utilizaremos los datos personales contenidos solo con el fin de proporcionarte la información solicitada y para mejorar los servicios.
RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA: Podemos recopilar información tuya a través de sistemas de seguimiento automático en tu dispositivo o mediante la de la aplicación Zikit, o API, u otro software de análisis web y móvil. También podemos recibir ciertos datos de uso, como tu dirección IP y fuente de referencia, ubicación (GNSS/GPS; y cuando aplique, señales auxiliares de Wi‑Fi y BLE), timestamps, nivel de batería, intensidad de señal, estado y eventos del equipo; geocercas y alertas configuradas por ti; datos derivados (p. ej., historial, rutas, distancia estimada, actividad). Usamos esta información para nuestros intereses comerciales legítimos, incluido el análisis del uso de Zikit, así como también para entregarte el servicio.
INFORMACIÓN COMBINADA O AGREGADA: Podemos combinar o agregar algunos de tus datos personales para brindarte un mejor servicio y mejorar y actualizar Zikit para tú uso y el de otros consumidores, o para crear publicaciones públicas sobre información o tendencias en el dominio.

Datos no personales

Podemos recopilar datos no personales, como tipos de navegador, sistemas operativos y las direcciones URL de los sitios web en los que haces click desde y hacia Zikit, incluidos los enlaces de referencia que podemos publicar en Zikit para analizar qué tipo de usuarios visitan Zikit, cómo lo encuentran, cuánto tiempo permanecen, de qué otros sitios web vienen a Zikit, qué páginas miran y a qué otros sitios web van desde Zikit.

Cómo se usa la información

Respetamos y vigilamos nuestro cumplimiento de los principios de protección de datos expresados en la legislación vigente y procesamos los datos personales solo para fines específicos, explícitos y legítimos para los que se proporcionaron dichos datos personales. Utilizamos principalmente tus datos personales para permitirte el uso de Zikit y proporcionar los servicios solicitados por ti. También podemos utilizar tus datos personales para los fines previstos en esta Política y los fines que se enumeran a continuación:

Prestar y mantener el Servicio.
Preguntarte sobre tu experiencia con nosotros.
Comunicarnos contigo sobre tu cuenta de usuario y uso.
Analizar datos de usuario agregados.
Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
Brindarte servicios.
Asegurarnos de que el contenido de Zikit se presente de la manera más eficaz para ti y tu dispositivo y para lograr que la experiencia de navegación sea más amigable.
Brindarte información de marketing sobre nosotros y nuestros productos y servicios (puedes optar por no recibir dicha información en cualquier momento).
Defender nuestros servidores contra ataques maliciosos.
Informarte sobre actualizaciones de Zikit o elementos relacionados, y/o.
Brindarte información sobre servicios que son similares a los servicios que utilizas.

Cuando propongamos utilizar tu información personal para cualquier otro uso no mencionado anteriormente o no descrito en esta Política, siempre serás notificado con antelación a cualquier utilización de esos datos por cualquiera de nuestras plataformas, dentro de un plazo razonable, por lo que siempre tendrás la oportunidad de retener o retirar tu consentimiento para el uso de tu información personal para fines distintos a los previstos en esta Política. También se te dará la oportunidad de retener o retirar tu consentimiento para el uso de tu información personal para fines distintos a los previstos en esta Política, por lo que a su vez, la inexistencia de solicitud de retiro de tus datos se entenderá como aceptación tácita para todos los efectos de dicho cambio en nuestras políticas.

Comunicaciones de usuario

Newsletter y comunicaciones informativas

De vez en cuando y a nuestra entera discreción, podemos enviarte comunicaciones informativas relacionadas con Zikit, como anuncios sobre actualizaciones de Zikit. También puedes recibir información nuestra que sea específicamente sobre tu uso de Zikit o sobre tu cuenta con nosotros, incluida información sobre violaciones de seguridad u otros asuntos relacionados con la privacidad. Ten en cuenta que dicha comunicación no cae dentro del alcance de la comunicación de marketing directo.

Al proporcionarnos cualquier información personal, o al utilizar Zikit de cualquier manera, has creado una relación comercial con nosotros al aceptar el servicio que brindamos, en los términos de la legislación comercial vigente aplicable. Como tal, las comunicaciones transaccionales (p. ej., seguridad de la cuenta, cambios del servicio) no constituyen marketing directo. Si enviamos marketing, cada mensaje identificará al remitente e incluirá un enlace de desuscripción funcional; si optas por no recibirlo, dejaremos de enviar marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace en cada correo.

Publicidad y marketing directo

Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico u otros medios, para enviarte comunicaciones de marketing y publicidad. Estas comunicaciones pueden incluir ofertas relevantes, promoción de nuevos productos o servicios, información específica sobre promociones relacionadas con Zikit y noticias sobre nuestros productos y servicios.

Darse de baja

Si decides en algún momento que ya no deseas recibir comunicaciones nuestras, sigue las instrucciones para "cancelar suscripción" que se proporcionan en las comunicaciones.

Uso de información agregada y anónima

Podemos compartir datos de uso anonimizados, es decir que no te identifican específicamente, con terceros. Podemos combinar tus datos con los de otros usuarios de Zikit y compartir esta información de forma agregada y anónima con terceros para ayudarnos a mejorar el diseño y la entrega de nuestros servicios y herramientas de software, aumentando así la eficacia de todos los usuarios.

Terceros y transferencias internacionales

Trabajamos con proveedores que nos ayudan con: infraestructura cloud, mensajería push/email/SMS, mapas y geocodificación, pagos, analítica/telemetría, crash reporting y atención al cliente.Estos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de Chile. Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger la información (p. ej., cláusulas contractuales tipo, cifrado en tránsito y en reposo cuando esté disponible).

Tu consentimiento

Al utilizar Zikit, tú aceptas que nosotros procesemos tus datos personales como se establece en esta Política de Privacidad. El término "procesamiento" incluye la recopilación, el almacenamiento, la eliminación, el uso y la divulgación de datos personales.

No recopilamos ningún dato sensible sobre ti (por ejemplo, tu información de salud, opiniones sobre tus creencias religiosas y políticas, orígenes raciales y membresías de asociaciones profesionales o comerciales, número de seguro social, rol único nacional o de cualquier otro similar). En caso de que tengamos la intención de procesar algún dato sensible recopilado de ti, buscaremos tu consentimiento explícito por adelantado, como ya fue expuesto anteriormente.

Almacenamiento y seguridad de la información

Protección de datos personales

Protegemos tus datos personales mediante el uso de medidas de seguridad razonables contra pérdida o robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación. Tus datos personales están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y deben mantener la confidencialidad de los datos personales. Implementamos una variedad de medidas de seguridad, como el cifrado y la seudonimización, cuando los usuarios ingresan, envían o acceden a sus datos personales para mantener la seguridad de sus datos personales. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema que implique la transmisión de información a través de Internet o el almacenamiento electrónico de datos es completamente seguro. Sin embargo, nos tomamos muy en serio la protección y el almacenamiento de tus datos personales y, por lo tanto, tomamos todas las medidas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad continua de tus datos personales. Sin embargo, no somos responsables de ninguna pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación de tus datos personales que ocurra fuera de nuestro control razonable.

Notificación de brecha de seguridad

Si se produce una brecha de datos personales, bajo nuestros protocolos de seguimiento informaremos a las autoridades pertinentes sin demoras indebidas si corresponde, y tomaremos inmediatamente las medidas razonables para mitigar la brecha de seguridad, tomando resguardo y considerando el caso a caso de la situación y de las medidas que requiera. Te notificaremos acerca de dicha brecha por correo electrónico lo antes posible, pero a más tardar dentro de los siete días hábiles siguientes contados desde el día en que se produjo el hecho.

Periodo de retención

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para prestarte los servicios solicitados. Cuando tus datos personales ya no sean necesarios para prestar los servicios solicitados, borraremos tus datos personales de inmediato o anonimizaremos la información, salvo que la ley requiera conservarla por más tiempo o por necesidades de respaldo y registro.

Cookies

Zikit utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu computadora o dispositivo móvil que recopilan información sobre tu comportamiento de navegación. Estas cookies no acceden a la información almacenada en tus dispositivos.

Usamos cookies persistentes y de sesión para ayudarnos a recordar información sobre tu cuenta. Por ejemplo, las cookies se utilizan para ayudarnos a comprender tus preferencias en función de la actividad anterior o actual en Zikit, lo que nos permite brindarte servicios mejorados. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción de Zikit para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. Otras razones por las que usamos cookies incluyen (pero no se limitan a):

Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
Hacer un seguimiento de los anuncios y
Recopilar datos agregados sobre tráfico e interacciones para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que rastrean esta información en nuestro nombre.

La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente, aunque puedes cambiar la configuración de tu navegador para controlar las cookies, incluso si las aceptas o no y cómo eliminarlas. También puedes configurar tu navegador para que te avise si recibe una cookie o para bloquear o eliminar las cookies. Si deseas configurar tu navegador para rechazar las cookies, consulta la información de ayuda de tu navegador.

Respetamos las señales de No rastrear y no rastreamos, colocamos cookies ni usamos publicidad cuando existe un mecanismo de navegador de No rastrear (DNT o "Do Not Track"). Los usuarios también pueden optar por visitar Zikit de forma anónima, pero es posible que no se te permita acceder a ninguno de los servicios.

Cómo se puede compartir o divulgar la información

Podemos divulgar tu información si creemos que es razonable hacerlo en ciertos casos, a nuestra única y exclusiva discreción. Dicha divulgación o transferencia se limita a las situaciones en las que los datos personales se requieren para los fines de (1) la prestación de los servicios, (2) la búsqueda de nuestros intereses legítimos, (3) los fines de aplicación de la ley o (4) si tú proporcionas tu previo consentimiento explícito. Ten en cuenta que algunos terceros pueden estar ubicados fuera de la jurisdicción en la que resides.

Dichos casos de divulgación razonable pueden incluir, entre otros:

Cumplir con las leyes.
Responder a solicitudes que provengan de organismos públicos dentro de oficios enviados a propósito de, procesos penales, civiles o administrativos, citaciones, órdenes judiciales u de otros organismos legales a los cuales la ley nos obliga a responder.
Iniciar acciones legales contra un usuario que haya violado la ley o nuestros Términos y Condiciones.
Según sea necesario para el funcionamiento de Zikit.
Cooperar con cualquier investigación legal sobre nuestros usuarios, dentro de los términos de una investigación formal que así lo requiera, o
Si sospechamos de alguna actividad fraudulenta en Zikit o si hemos notado alguna actividad que pueda violar nuestros Términos y Condiciones u otras reglas o leyes aplicables.

Terceros

Es posible que utilicemos proveedores de servicios de terceros, de vez en cuando o todo el tiempo, para ayudarnos con Zikit y para servirte. Dichos proveedores de servicios de terceros pueden incluir:

Empresas de almacenamiento de datos (como Amazon Web Services y otros proveedores de almacenamiento en la nube).
Proveedores de logística de información del usuario (por ejemplo, Google Analytics u otras empresas de análisis que nos ayudan a rastrear la información y el uso general del usuario).
Empresas de alojamiento web.
Proveedores de Newsletter, y
Otras partes que nos ayudan a operar Zikit y llevar a cabo nuestro negocio.

Los proveedores de servicios externos indicados anteriormente pueden tener acceso a tus datos personales como parte de tu relación contractual con nosotros solo si están de acuerdo en asegurar un nivel adecuado de protección de datos personales que sea consistente con esta Política.

No vendemos, comercializamos ni transferimos tus datos personales a terceros no indicados en esta Política, a menos que obtengamos tu consentimiento previo explícito.

Es posible que se proporcionen algunos datos no personales a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos. También permitimos el seguimiento del comportamiento de terceros, que puede incluir datos no personales. No somos responsables de las acciones de terceros que no se mencionan en esta Política de Privacidad y con quienes compartes tus datos personales, y no tenemos autoridad para administrar o controlar las solicitudes de terceros.

Enlaces de terceros

Mediante el uso de Zikit, puedes encontrar enlaces a otros sitios web o aplicaciones móviles. Esta Política no se aplica a ninguno de esos sitios web o aplicaciones vinculados. No somos responsables de ninguna manera por el contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios web, servicios o aplicaciones que pueden estar vinculados hacia o desde Zikit.

Antes de visitar y proporcionar información a dichos sitios web y aplicaciones de terceros, debes familiarizarte con las prácticas de privacidad aplicables y tomar las medidas razonables necesarias para proteger tus datos personales, los cuales de ninguna manera y bajo ninguna condición son responsabilidad de Zikit.

Tus derechos

Puedes optar por renunciar a suministrar ciertos datos personales, pero entonces se te puede negar el uso de Zikit o cualquiera de los servicios correspondientes. Recopilamos la información descrita en esta Política de Privacidad para los fines descritos en esta Política. Si no estás de acuerdo con alguna de las secciones o subsecciones de esta Política de Privacidad, debes dejar de usar Zikit por completo.

Derecho de acceder, corregir y borrar datos personales

Tomamos medidas razonables para asegurarnos de que los datos personales recopilados y procesados por nosotros sean precisos, completos y actualizados. Por lo tanto, te pedimos que mantengas tus datos personales lo más actualizados posible y actualices tus datos personales a través de Zikit si es necesario.

En cualquier momento puedes revisar o cambiar los datos personales en tu cuenta de usuario o cancelar tu cuenta de usuario iniciando sesión a través de Zikit y actualizando tus datos personales. Si solicitas cancelar tu cuenta de usuario, desactivaremos o eliminaremos tu cuenta e información de nuestras bases de datos activas.

Si deseas acceder, modificar o eliminar tus datos personales que se procesan a través de Zikit, comunícate con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable.

Menores de Edad

Las personas menores de 18 años no pueden crear una cuenta en Zikit. Sin embargo, no podemos distinguir la edad de las personas que acceden a Zikit. Si una persona menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales sin obtener el consentimiento de los padres o tutores por adelantado, el padre o tutor puede contactarnos por cualquier canal solicitándonos que destruyamos o anulemos la identificación de los datos personales, lo cual será resuelto a la brevedad posible, dentro de nuestros procesos establecidos acorde a la petición.

Actualizaciones, modificaciones o revisiones

Nos comprometemos a llevar a cabo nuestro negocio de acuerdo con los principios establecidos en esta Política de Privacidad para garantizar que la confidencialidad de tus datos personales esté protegida y mantenida. Sin embargo, podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando a nuestro único y exclusivo criterio.

A menos que obtengamos tu consentimiento específicamente, cualquier cambio en la Política se aplicará a los datos personales recopilados en o después de la fecha de la última actualización que se indica en la parte superior de la Política.

Es tu responsabilidad verificar periódicamente esta Política para cualquier modificación, revisión o enmienda. Se asume que cualquier cambio realizado ha sido aceptado por ti luego de tu uso continuo de Zikit.

Para cambios significativos en la Política, o cuando lo requiera la ley aplicable, podemos solicitar tu consentimiento explícito para los cambios establecidos en la Política.

Reclamos sobre el manejo de datos personales

Tienes derecho a enviarnos un reclamo sobre la forma en que se han manejado tus datos personales utilizando los datos de contacto indicados en la sección "Contáctanos" de esta Política de Privacidad.

Después de enviar dicho reclamo, te enviaremos un correo electrónico siguientes para confirmar que hemos recibido tu reclamo. Posteriormente, investigaremos tu reclamo y te proporcionaremos nuestra respuesta dentro de un plazo razonable.

Cambio de control

Si la propiedad de nuestro negocio cambia, podemos transferir tu información al nuevo propietario para que pueda continuar operando Zikit y brindar los servicios. Los nuevos propietarios estarán obligados a cumplir con esta Política.

Cambios a nuestra política

Cualquier cambio que podamos hacer a esta Política se publicará en esta página. Cuando tenga sentido porque los cambios son materiales, te notificaremos por correo electrónico o de otra manera apropiada, como la próxima vez que interactúes con Zikit.

Contáctanos

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política, comunícate con nosotros a soporte@zikit.app.